За 2020 год всего поступили 7171 обращений от физических лиц, вопросы в основном касались перерасчетов, в связи с исключением домов из программы капитального ремонта, после признания их аварийными; запросы актов сверок; заявления о внесении в базу данных сведений о переходе права собственности жилого помещения в многоквартирном доме.
В том числе:
1 кв. – 1371 обращений, в том числе 1055 обращений через электронную почту и 316 через УФПС АО «Почта России»;
2 кв. – 1038 обращений, в том числе 871 обращений через электронную почту и 167 УФПС АО «Почта России»;
3 кв. – 1666 обращений, в том числе 1520 обращений через электронную почту и 146 УФПС АО «Почта России»;
4 кв. – 3096 обращений, в том числе 3019 обращений через электронную почту и 77 УФПС АО «Почта России»;
Всего выдано справок об отсутствии задолженности 1847 шт.
Оказана консультативная помощь по 14057 телефонным обращениям в том числе по квартально:
1 кв. – 2840 обращений;
2 кв. – 2512 обращений;
3 кв. – 2310 обращений;
4 кв. – 6395 обращений.
Всего по Фонду направлено через УФПС АО «Почта России» за период с января 2020 по 31 декабря 2020 — 2133 шт. писем на сумму 189440,0 рублей.
1 кв. – 423 писем на сумму 22964 руб.
2 кв. – 672 писем на сумму 66969 руб.
3 кв. – 716 писем на сумму 72369 руб.
4 кв. – 322 писем на сумму 27138 руб.
По всем вопросам можно обратиться по номеру 8(4112)319-014. По вопросам оплаты, задолженности, справки наберите внутренние номера — отдела по работе с собственниками доп. *127#, *130#, *132#, а также можно написать обращение на электронную почту press@fondkr.ru