» » Итоги 2014 года: Фонд капитального ремонта раскрывает информацию на «отлично»

Итоги 2014 года: Фонд капитального ремонта раскрывает информацию на «отлично»

С момента создания Фонда капитального ремонта многоквартирных домов Республики Саха (Якутия), одной из его основных задач является обеспечение собственников жилья информацией и обеспечения с ними взаимодействия. Все это проводится в целях разъяснения вопросов организации и проведения капитального ремонта.

Все это осуществлялось по каналам:

• Интернет-сайт Фонда капремонта РС (Я)

• средства массовой информации

• распространение информационных листов

• семинары, круглые столы, пресс-конференции, консультации

Интернет-сайт Фонда

Официальный сайт Фонда капремонта РС (Я) (http://fondkr.ru/) запущен в конце января 2014 г.

Благодаря тому что на сайте подробно раскрыта текущая деятельность, а так же цели и задачи Фонда, Якутия вошла в список регионов, где лучше всего освещается сфера капитального ремонта. Республике оценку «отлично» поставила комиссия общественной палаты по ЖКХ совместно с «Национальным центром общественного контроля в сфере ЖКХ «ЖКХ контроль». Оценка была поставлена на основе анализа качества официальных сайтов, раскрывающих информацию о региональных программах капитального ремонта в субъектах РФ. В Якутии их два – сайт Фонда и Министерства жилищно-коммунального хозяйства и энергетики РС(Я) (http://fondkr.ru иhttp://sakha.gov.ru/minjkh).

За 11 месяцев 2014 года зафиксировано 51,5 тыс. посещений сайта Фонда. Более 60 % посещений из города Якутска. Самая активная возрастная группа - люди в возрасте от 25 до 45 лет – 65 %. Женщин вопросы капитального ремонта интересовали больше - 51 % посетивших, и 49 % составили мужчины.

Работа со СМИ

В 2014 году на постоянной̆ основе осуществляется сотрудничество с периодическими изданиями, публиковались статьи на тему изменений в жилищном законодательстве. На местном и региональном телевидении размещались интервью со специалистами, организованы передачи. Специалисты консультировали собственников в прямых эфирах радиопередач, приняли участие в двух ток-шоу, запись этих передач была выложена на сайте www.fondkr.ru, после чего был зафиксирован максимальный уровень посещений в день на нашем сайте, в социальных сетях появилась очень много комментариев, на которые незамедлительно реагировали специалисты Фонда. Опубликовано 9 статей в различных печатных СМИ, принято участие в 9 прямых радиоэфирах и телепередачах.

Деятельность фонда освещали: ГТРК "Саха", НВК "Саха", газета "КЫЫМ", газета «Якутия», журнал "Энергосбережение", интернет-газета YAKUTIA.INFO, Газета "Эхо столицы", Газета "Якутск Вечерний", Городской портал www.ykt.ru, Якутское-Саха информационное агентство http://ysia.ru/ и другие.

 

Консультации

Основной, ежедневной частью работы Фонда является индивидуальная работа с собственниками домов в виде консультаций. Вся информация, имеющая прямое отношение к вопросам капитального ремонта, открыта и предоставляется по первому требованию собственника. Консультации были: очными, заочными и интерактивными.

Очные консультации можно получить во время личного визита в Фонд.

Заочные консультации можно получить по телефону и по почте.

Интерактивные консультациипредоставляются собственнику, отправившему e-mail/SMS запрос через Интернет-портал.

Ежедневно специалисты Регионального оператора принимают от 3 до 5 человек на личном приеме, на телефон горячей линии поступает до 30 звонков. На адрес электронной почты поступило 1368 обращений.

Интернет-конференция

С 15 сентября по 15 октября проведена интернет-конференция на сайте YKT.RU со специалистами Фонда капитального ремонта многоквартирных домов в Республике Саха (Якутия). Поступило вопросов на сайт YKT.RU – 62, уникальных посетителей конференции – 914 , на сайт Фонда в этот же период по ссылке интернет-конференции поступило 54 вопроса, посетителей сайта – 13 289 человек.

По результатам этой конференции, из наиболее часто задаваемых вопросов сформирован и выпущен информационный буклет общим тиражом 20 000 экземпляров.

Выездные семинары

Проведено более 25 выездных семинаров для собственников, 2 обучающих семинара для кассиров Энергосбыта. Специалисты Фонда принимали участие в 4 семинарах, проводимых Учебно-курсовым комбинатом ЖКХ для управляющих компаний по теме «Новые стандарты управления МКД». Совместно с Жилстройнадзором проводились семинары по вопросу проведения осмотров зданий. Совместно с Государственным комитетом по ценовой политике проводились встречи с главами муниципальных образований посвященные вопросам платы за жилищно-коммунальные услуги.

Специалисты Фонда дважды приняли участие в работе комиссии по ЖКХ Городской Думы МО Город Якутск. Комитетом по ЖКХ Торгово-промышленной палаты организованы встречи с общественностью, круглые столы.

Специалисты Фонда капремонта РС (Я) выезжали в города Нерюнгри, Нюрба, Алдан, Ленск, Мирный, Покровск, с. Маган, п.Черский, п. Тикси, с.Намцы, п. Пеледуй.

 

Методические рекомендации

Фондом разработаны методические рекомендации для собственников, краткий путеводитель по региональной системе капитального ремонта, методические рекомендации по алгоритму действий собственников для реализации выбора способа накопления. Электронные версии методических материалов размещены на сайте в разделе "Рекомендации для собственников".

В целях информирования по вопросам проведения капитального ремонта: выпущен информационный буклет, сформированы портфели с раздаточным материалом для глав муниципальных образований республики, выпущены листовки-извещения тиражом 2000 экземпляров для собственников жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах.

Мы считаем что все вышеперечисленные мероприятия позволят создать прозрачную систему взаимоотношений между населением, управляющими компаниями и Фондом. В итоге это должно повысить качество, как обслуживания жителей, так и капитального ремонта многоквартирных домов.


Поделиться